Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền

Xưởng Điêu Khắc Đá Mỹ Nghệ GIA HÂN

Nhằm đem đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng cùng uy tín, trách nhiệm và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực Đá quý – Đá Phong Thủy, chúng tôi mang tới Quý Khách hàng chính sách “đổi trả sản phẩm và bảo hành như sau”.

Đối tượng áp dụng

Toàn bộ sản phẩm được cung cấp bởi thương hiệu Xưởng Điêu Khắc Đá Mỹ Nghệ GIA HÂN. ( Trừ trường hợp đặt Gia Công theo ý khách sẽ được quy định cụ thể sau)

Chính sách đổi sản phẩm:

 Nội dung đổi sản phẩm:

1. Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

2. Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý Khách chi trả.

3. Số lần đổi sản phẩm tối đa là 01 lần.

 Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

1. Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ GIA HÂN , đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

2. Quà tặng của GIA HÂN tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.

3. Các sản phẩm là Linh vật phong thủy sẽ nhận Chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, do đó Quý khách hàng vui lòng không đổi đối với sản phẩm này.

4. Chúng tôi không nhận đổi trả các lỗi gây ra do quá trình sử dụng

Chính sách bảo hành sản phẩm

    Nội dung bảo hành sản phẩm

1. Bảo hành đổi miễn phí nếu phát hiện sản phẩm của GIA HÂN không phải tự nhiên. (thời gian 06 tháng kể từ ngày mua)

2. Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt hoặc làm Quý khách chưa hài lòng về dây.

3. Bảo hành làm sáng miễn phí trọn đời đối với các sản phẩm bạc.

4. Bảo hành 06 tháng đối với trường hợp đá bị nứt vỡ từ bên trong (không phải do quá trình sử dụng và bảo quản của Quý Khách hàng)

  Các tiêu chí khi bảo hành sản phẩm

1. Sản phẩm có đầy đủ thông tin như hóa đơn, thẻ bảo hành để GIA HÂN kiểm tra và phục vụ Quý khách hàng.

2. Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng và bảo quản (như tiếp xúc với môi trường hóa chất, do va đập mạnh..) sẽ không được bảo hành

3. Các sản phẩm phong thủy được chế tác từ vàng luôn có Chứng thư giám định (giá từ 2 triệu) hoặc có giấy cam kết về chất lượng, do đó Quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng và Chúng tôi cũng không thu mua, không áp dụng chính sách đổi trả với mặt hàng mỹ nghệ Phong thủy là vàng, chỉ bán sản phẩm mới 100%.

Chính sách trả sản phẩm 

   Nội dung trả sản phẩm:

1. Quý khách có thể trả lại sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

2. Chi phí nhập lại sản phẩm là 10% tổng giá trị trên hóa đơn.

3. Các chi phí liên quan đến vận chuyển quý khách hàng tự chi trả.

  Các tiêu chí khi trả sản phẩm:

1. Sản phẩm khi trả còn nguyên vẹn như ban đầu mua từ công ty, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

2. Quà tặng của GIA HÂN tới Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.

3. Các sản phẩm là Linh vật phong thủy sẽ nhận Chủ và phù trợ cho người đầu tiên sử dụng hoặc đầu tiên khi khai quang, do đó Quý khách hàng vui lòng không đổi đối với sản phẩm này.

4. Chúng tôi không nhận đổi trả các lỗi gây ra do quá trình sử dụng.

Thời gian đổi trả vào bảo hành sản phẩm:

• Thời gian đổi trả và bảo hành sản phẩm không quá 07 ngày làm việc (Trừ ngày nghỉ, ngày lễ, ngày tết).

• Email liên hệ: xuongdieukhacdamynghegiahan@gmail.com

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MỸ NGHỆ ĐẶT HÀNG GIA CÔNG THEO MẪU KHÁCH CHỌN SẼ CÓ CHÍNH SÁCH SAU.

1. Trường hợp được đổi trả/hoàn tiền:

- Sản phẩm bị nứt vỡ, hư hỏng nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi.

- Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại đá như hợp đồng đã ký kết.

2. Thời gian yêu cầu:

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Mọi khiếu nại về nứt vỡ phải được phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi bàn giao.

3. Chi phí đổi trả:

- Nếu lỗi do xưởng, chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển lại và chế tác mới.

- Nếu khách hàng thay đổi ý định sau khi sản phẩm đã được chế tác đúng theo yêu cầu, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển và phí khấu hao nguyên vật liệu (thỏa thuận cụ thể).

4. Quy trình hoàn tiền:

- Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi hai bên thống nhất phương án hủy đơn.

                                                                              Chân thành cảm ơn quý khách!